F.A.Q. - často kladené dotazy
- FAQ 01: "Kdy a jak si můžu gobo objednat?"
- FAQ 02: "Jak zjistím přesnou velikost goba?"
- FAQ 03: "Jak zjistím typ svého projektoru?"
- FAQ 04: "Spěchám. Potřebuji dodat gobo co nejrychleji!"
- FAQ 05: "Potřebuji ještě něco změnit - před závaznou objednávkou a platbou"
- FAQ 06: "Potřebuji ještě něco změnit. Po potvrzení závazné objednávky a náhledu goba."
- FAQ 07: "Chci stornovat objednávku. Po potvrzení závazné objednávky a náhledu goba."
- FAQ 08: "Jak dlouho trvá výroba goba a kdy gobo dostanu?"
- FAQ 09: "V jakém formátu Vám mám zaslat podklady pro výrobu goba?"
- FAQ 10: "Jaké podklady mám zaslat v poptávce na výrobu goba?"
- FAQ 11: "Jakým způsobem mám uhradit platbu za gobo?"
FAQ 01: Kdy a jak si můžu gobo objednat?
V PŘÍPADĚ STANDARDNÍ ZAKÁZKY, OBJEDNÁVKY VYŘIZUJEME PO - PÁ OD 09:00 DO 16:30 KAŽDÝ VŠEDNÍ DEN.
OBJEDNÁVKY NA STANDARDNÍ ZAKÁZKY PŘIJATÉ POZDĚJI JSOU VYŘIZOVÁNY NÁSLEDUJÍCÍ VŠEDNÍ DEN.
V PŘÍPADĚ ZAKÁZKY GOBO EXPRESS A GOBO SUPER-EXPRESS MÁ VYŘÍZENÍ PRIORITU.
Rozhodná doba pro přijetí závazné objednávky u Gobo Express je nejpozději do 11:00, u Gobo Super-Express nejpozději do 13:00.
Pokud potřebujete EXPRESS gobo o víkendu, je nutné potvrdit objednávku a zaslat platbu nejpozději ve čtvrtek do 13h, aby bylo možné gobo doručit během pátku!!!
V případě dodržení termínu objednávky je možné gobo vyrobit a expedovat v termínu.
Pro řádné ukončení a potvrzení objednávky je nutné zaslat potvrzení o platbě.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu, vždy požadujeme platbu předem na náš účet, případně zaslání dokladu o provedení platby.
FAQ 02: Jak zjistím přesnou velikost goba?
“ Pokud znáte typ projektoru, ve kterém chcete gobo používat, zašlete nám typ projektoru - tj. jméno výrobce a označeni typu světla. Např. Martin Mac 500, JB Varyscan 7, Robe 575 a pod.
Velikost goba určíme za Vás z naší databáze projekčních a efektových světel.
Seznam podporovaných projektorů a světel naleznete zde.
Pokud se jedná o netypické světlo nebo projektor a máte k dispozici gobo, které bylo předtím v tomto projektoru - změřte průměr goba nejlépe posuvným měřítkem (šuplérou). Velikost goba se měří s přesností na desetiny mm. Důležité je změřit i velikost obrazu - tj. vnitřní část goba, která bude při projekci vidět.
Pokud takové gobo k dispozici nemáte, zkuste dohledat velikost goba buď v dokumentaci přístroje nebo na internetu. Nebo změřte velikost lůžka ve kterém má být gobo upevněno a světelnost otvoru - tj. průměr viditelné části goba.
V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte. Rádi Vám poradíme.”
FAQ 03:Jak zjistím typ svého projektoru?
“ Pro určení přesné velikosti a dalších vlastností goba, potřebných pro jeho výrobu, potřebujeme znát typ projektoru nebo světla, pro který je gobo určeno.
Pokud přesný model projektoru neznáte, zkuste ho dohledat v dokumentaci přístroje, na internetu nebo případně od Vašeho dodavatele světelné techniky.
Můžete také použít tento seznam projektorů a světel.
Pokud se Vám přesto nepodaří zjistit, o jaký typ projektoru se jedná, můžete změřit přímo průměr goba, které bylo předtím v tomto projektoru použité. Velikost goba se měří s přesností na desetiny mm - nejlépe posuvným pravítkem (šuplérou). Nebo můžete změřit velikost lůžka, ve kterém má být gobo upevněno - viz. FAQ 02”
FAQ 04: Spěchám! Potřebuji dodat gobo co nejrychleji!
"Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Zašlete nám všechny potřebné podklady. Obratem Vám potvrdíme, zda je možné gobo v termínu vyrobit a doručit a zašleme Vám naši nabídku. Jakmile potvrdíte naši nabidku, odsouhlasíte náhledy goba, uhradíte proforma fakturu a zašlete nám potvrzení o platbě, začneme ihned gobo vyrábět. Detailní popis našich služeb Gobo EXPRESS a Gobo SUPER-EXPRESS naleznete zde."
FAQ 05: Potřebuji ještě něco změnit - před potvrzením objednávky a platbou
"V pořádku, není problém. Zašlete nám tedy nové podklady a informace, připravíme Vám novou nabídku a upřesníme termín dodání."
FAQ 06: Potřebuji ještě něco změnit - po platbě a závazné objednávce
Varianta A - Gobo je již vyrobené a připravené na expedici
"Gobo je již vyrobené, připravené k expedici nebo jsme ho již odeslali. Změny již nelze udělat.
Pokud chcete, můžeme Vám ještě vyrobit novou variantu goba.
Připravíme Vám novou nabídku k aktuální verzi goba a upřesníme termín dodání."
Varianta B - Gobo ještě vyrobené není
“Gobo jsme ještě nezačali vyrábět. Můžeme ještě provést změny. Je možné, že se tím změní termín dodání.
Pokud se nový návrh zásadně liší a jedná se o jiný typ goba, zašleme Vám novou nabídku, upřesnění termínu dodání a na vyžádání i náhled nové varianty goba.
Pokud na výrobu spěcháte, je nutné vše rychle odsouhlasit a zaslat znovu závaznou objednávku a potvrdit finální návrh goba."
FAQ 07: Chci stornovat objednávku - po zaslání závazné objednávky, platby a odsouhlasení finální varianty goba
Varianta A - Gobo je již vyrobené a připravené na expedici, nebo jsme ho již odeslali.
Objednávku již vyrobeného goba není možné stornovat."
Varianta B - Gobo ještě vyrobené není
“Gobo jsme ještě nezačali vyrábět. Pokud chcete objednávku zcela stornovat, je to možné. V tomto případě Vám budeme účtovat pouze storno poplatek ve výši 20% z ceny goba jako náhradu za provedené přípravné práce."
FAQ 08: Jak dlouho trvá výroba goba a kdy gobo dostanu?
"Standardně trvá výroba a doručení goba 3-4 pracovní dny.
V případě, že na výrobu goba spěcháte, připravili jsme pro Vás služby Gobo EXPRESS a Gobo SUPER-EXPRESS.
Jakýkoliv typ goba můžeme vyrobit a expedovat během jednoho pracovního dne!
Využíváme kurýrních služeb, které v 95% případů doručí zásilku do následujícího pracovního dne ode dne expedice po celém území České republiky a po Evropě.
Pokud tedy např. potvrdíte objednávku goba a zašlete nám potvrzení o platbě do 13h (Gobo SUPER-EXPRESS), zásilku obdržíte následující pracovní den do 13h.
Detailnější popis našich služeb Gobo EXPRESS a Gobo SUPER-EXPRESS naleznete zde.
Když na výrobu goba spěcháte a potřebujete vícebarevné gobo nebo potřebujete vyrobit více kusů gob, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a zašlete nám potřebné podklady. Budeme Vás obratem informovat, zda je možné gobo ve Vámi požadovaném termínu vyrobit a doručit.
Je možné, že dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo nepředvídatelnými okolnostmi jako jsou např.: záplavy, zemětřesení, omezení letecké dopravy z důvodu sopečné činnosti aj."
FAQ 09: V jakém formátu mám poslat podklady pro výrobu goba?
"Podklady pro výrobu goba nám zašlete nejlépe jako vektory ve formátu AI, PDF, CDR, EPS.
V případě, že nebudete mít obrázek v křivkách, můžete zaslat obrazové podklady jako bitmapy ve formátech JPG, PNG, TIFF, PSD. Rozlišení u bitmapových formátů doporučujeme minimálně 600dpi.
Čím kvalitnější podklady nám zašlete, tím kvalitnější bude i výsledné gobo a projekce."
FAQ 10: Jaké podklady mám zaslat v poptávce na výrobu goba?
- Obrazové podklady, grafickou předlohu Vašeho goba (pdf, tif, jpg, ai, eps, cdr, psd, png).
- Rozměry goba nebo typ Vašeho projektoru nebo světla.
- Vaše fakturační údaje.
- Kontaktní osobu a telefon
- Dodací adresu, kam má být gobo doručeno
- Termín dodání - do kdy má být gobo doručeno
FAQ 11: Jakým způsobem mám uhradit platbu za gobo?
"Protože se jedná o zakázkovou výrobu, požadujeme vždy platbu předem na náš účet.
Po potvrzení naší nabídky a zaslání závazné objednávky Vám zašleme proforma fakturu k úhradě.
Gobo začneme vyrábět po připsání platby na náš účet nebo po zaslání e-mailem dokladu o provedení platby."
GOBO.CZ 
